Expéditions et retours

EXPÉDITIONS ET LIVRAISON

Où peuvent être expédiées les commandes 4moms ?

4Moms expédie à des adresses physiques au Canada.

Les commandes peuvent-elles être expédiées à l’extérieur du Canada?

Non. Nous avons des distributeurs dans différentes régions du monde. Veuillez visiter notre site Web mondial pour voir où nos produits sont distribués.

Les commandes peuvent-elles être expédiées à boîtes postales ?

No.

D’où partent les colis de 4moms ?

Les commandes de 4moms sont expédiées de Mississauga, en Ontario.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

La plupart des articles en stock sont expédiés dans un délai d’un à deux jours ouvrables. Les articles en rupture de stock prendront plus de temps. Les articles commandés ensemble peuvent ne pas arriver dans le même envoi. Il peut y avoir des retards de traitement pendant les soldes et les jours de pointe.

L’expédition express est-elle disponible?

Veuillez communiquer avec nous au 905-795-3154 ou au 1-866-774-7177 pour connaître les coûts connexes.

4moms observe le calendrier des jours fériés canadiens suivant et les commandes passées ces jours-là sont habituellement expédiées le prochain jour ouvrable non férié.

• Veille du jour de l'an et Jour de l'an
• Jour de la Famille – Troisième lundi de Février
• Vendredi Saint – Vendredi précédent le Dimanche de Pâques
• Fête de la Reine – Dernier lundi précédent le 25 Maith
• Fête du Canada – 1er Juillet
• Fête du travail – Premier Lundi de Septembre
• L'Action de Grâce – Deuxième lundi d'Octobre
• Veille de Noël et Jour de Noël
• Lendemain de Noël

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. La mise à jour de l’information de suivi peut prendre jusqu’à 24 heures. Si vous ne recevez pas ce courriel ou si vous avez des questions sur le suivi de votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle de 4moms en utilisant notre formulaire de contact ou en composant le 905-795-3154 ou le 1-866-774-7177 en semaine.

Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu d’e-mail contenant les informations de suivi de ma commande ?

Veuillez vérifier votre dossier spam / promotions / junk. Communiquez ensuite avec le service à la clientèle de 4moms en utilisant notre formulaire de contact ou en composant le 905-795-3154 ou le 1-866-774-7177 en semaine.

Qui est responsable des objets perdus ou volés?

4moms n’est pas responsable des articles perdus ou volés si United Parcel Service (UPS) ou Postes Canada peuvent confirmer la livraison à l’adresse désignée.

Qui est responsable si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie lors de la commande?

Si une adresse incorrecte/incomplète est fournie lors de la commande, 4moms n’assume aucune responsabilité pour les frais d’expédition supplémentaires associés au réacheminement d’une commande ou au retour à l’expéditeur.

Quel transporteur livrera mon colis?

Les commandes seront expédiées par United Parcel Service (UPS) ou Postes Canada, ou peut-être une combinaison des deux, selon les articles de votre commande.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs envois ?

Nous faisons tout notre possible pour expédier vos articles ensemble, mais il y a des moments où nous devrons peut-être diviser votre commande en plusieurs expéditions.

Une des raisons courantes pour diviser une commande peut être la combinaison d’articles dans celle-ci

RETOURS

Qu’elle est la politique de retour 4moms?

Si, dans les 10 jours suivant la réception de votre article(s), vous n’êtes pas satisfait(s) de votre achat, vous pouvez retourner tout article inutilisé ou non assemblé(s) pour un remboursement complet de la valeur et de la taxe de la marchandise. Les frais d’expédition d’origine ne seront pas remboursés et les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de commande incorrecte ou de dommage.

Y a-t-il des produits qui ne sont pas admissibles au retour?

Oui. Les articles souples qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les tissus de siège mamaRoo, s’ils sont ouverts, ne peuvent pas être retournés.

Comment puis-je retourner les marchandises achetées sur 4moms.ca?

Veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle en utilisant notre formulaire de contact ou en composant le 905-795-3154 ou le 1-866-774-7177, en semaine, pour obtenir des instructions de retour.

Comment puis-je retourner un cadeau que j’ai reçu de 4moms.ca?

Veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle à l’aide de notre formulaire de contact ou en composant le 905795-3154 ou le 1-866-774-71777 en semaine pour obtenir de plus amples renseignements.

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement?

Les remboursements seront émis dans les 3-5 jours ouvrables, une fois que les produits retournés sont reçus et inspectés. Selon votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.